2024年、シャドーIT—従業員が組織内で許可されていないテクノロジーを使用すること—は広範な懸念事項となっています。リモートワークの普及、クラウドベースのツールへの簡単なアクセス、従業員が生産性を向上させる必要性が高まる中で、シャドーITの問題はさらに顕著になっています。しかし、従業員が効率的に作業するためにシャドーITツールを導入することがよくありますが、この実践には大きなリスクが伴い、ビジネスの運営を混乱させ、セキュリティを損ない、コストが増加する可能性があります。

この記事では、シャドーITとは何か、なぜそれが広がっているのか、どのようなリスクがあるのか、そして組織がどのように効果的に管理できるかを探ります。また、SaaS管理プラットフォームがどのようにシャドーITの発見と管理に役立つかについても見ていきます。

主なポイント

• シャドーITの利用はリモートワークの傾向により大幅に増加している。
  
• 許可されていないツールは生産性を向上させることがあるが、セキュリティやコンプライアンスのリスクを引き起こす。
  
• 組織はシャドーITを効果的に管理するためのバランスの取れた戦略が必要。
  

シャドーITとは何か？

シャドーITとは、従業員が業務目的で使用する許可されていないハードウェア、ソフトウェア、クラウドサービスを指します。これには、個人デバイス、メッセージングアプリ、ファイル共有プラットフォーム、業務用ツールなど、IT部門の承認を得ていないツールが含まれます。

一般的な例：

• 従業員が正式なチャンネルを迂回して、タスクを完了するために人気のあるウェブベースのアプリにアカウントを作成すること。例えば、企業ツールのアカウントが割り当てられていない場合、自分でアカウントを作成することです。DropboxやGoogle Driveのようなクラウドストレージサービスの非公式使用、WhatsAppやSlackなどのコミュニケーションアプリ、TrelloやAsanaなどのプロジェクト管理ツールが例として挙げられます。
  
• Productiv.comの調査によると、シャドーITは企業内のアプリケーションの42％を占め、これはビジネスネットワーク内で平均的に使用される187のアプリケーションのうち78に相当します。
  
• シャドーITは、従業員が個人のラップトップやスマートフォン、タブレットを仕事で使用する場合にも発生し、BYODポリシーを遵守しない場合があります。
  

シャドーITを使用する理由

従業員がシャドーITを使用する理由は複数あります：

• 生産性と効率の向上
  
• 好ましいツールに対する親しみ
  
• 新技術の迅速な導入
  
• レガシーシステムの制約を克服するため
  

従業員は、公式ツールが使いにくかったり、時代遅れだと感じることがあります。そのため、ニーズに合った使いやすい代替ツールを選ぶ傾向があります。シャドーITは、チームが最新のソリューションを試すことでイノベーションを促進する可能性もあります。

しかし、これにはセキュリティリスクやコンプライアンスの問題が伴います。許可されていないツールは、適切な審査を受けておらず、既存のシステムとの統合ができていない場合があります。これがデータ漏洩、非効率性、法的違反を引き起こす可能性があります。

2024年のシャドーITの普及状況

シャドーITの増加は以下の統計からも明らかです：

• 企業の42％のアプリケーションがシャドーITによるもの。
  
• 平均的な企業は975の未確認のクラウドサービスを使用しており、IT部門が把握しているサービスはわずか108。
  
• フォーチュン1000企業の67％の従業員が未承認のSaaSアプリケーションを使用。
  
• 世界中で85％の企業が過去2年間にサイバーインシデントを経験し、そのうち11％はシャドーITの使用に関連している。
  
• Gartnerによると、シャドーITは大企業のIT支出の30〜40％を占め、69％の従業員が意図的にサイバーセキュリティ対策を回避している。
  
• ChatGPTを仕事で使う従業員の70％は、これを雇用者から隠している。
  

クラウドベースのツールがますます利用しやすく、ユーザーフレンドリーになっているため、従業員はこれらの未承認のリソースを導入する傾向が高まり、伴うリスクに気付かないことが多いです。

シャドーITを使用する理由

シャドーITは、従業員にとって論理的な理由に基づいています。主な動機としては、IT部門からの対応の遅さ、会社が提供するツールに対する不満、そして厳しい期限に対応するプレッシャーがあります。

• 91％のチームがセキュリティよりも業務運営を優先するよう圧力を感じている。
  
• 38％の従業員は、IT部門の対応が遅いためにシャドーITを使用している。
  
• 61％の従業員は、会社が提供するテクノロジーに不満を抱いている。
  

リモートワークもシャドーITの成長を促進しており、従業員は仕事を完了するために迅速かつ効果的なソリューションを必要としているため、公式なITチャネル外のツールを選ぶことが多くなります。

シャドーITのセキュリティおよび運用リスク

シャドーITは、生産性の向上に見えるかもしれませんが、組織のセキュリティ、コンプライアンス、全体的な運営に対して重大なリスクをもたらします。以下の統計がその危険性を浮き彫りにしています：

• サイバー攻撃のほぼ半分がシャドーITに関連しており、その対処費用は1件あたり平均420万ドルを超えます。
  
• IT専門家の83％が、従業員が承認されていないクラウドサービスに会社のデータを保存していると報告しています。
  
• 世界中で11％のサイバーインシデントがシャドーITの未承認使用に関連しています。
  
• Capterraによると、76％の中小企業はシャドーITがサイバーセキュリティ上の中程度から深刻な脅威であると考えています。
  
• 12％のIT部門のみが新しい技術のリクエストに対応できる。
  

主なリスクは、シャドーITがセキュリティプロトコルを回避し、データ漏洩、マルウェア、コンプライアンス違反に対する組織の脆弱性を高めることです。監視がないため、ITチームは不正なツールを監視、保護、またはアクセスを取り消すことができません。

シャドーITの財務的影響

セキュリティ上の懸念に加えて、シャドーITは組織にとってかなりの財務的影響を与えます。未承認ツールの無制限な導入は、重複したソフトウェアのサブスクリプション、無駄なライセンス料金、非効率的なIT支出を引き起こします。

• 2024年のGartnerの調査によると、シャドーITは大企業のIT支出の30〜40％を占めており、これは多くの企業にとって数百万ドルの不必要な支出に相当します。
  
• シャドーITに関連するサイバー攻撃のコストは、1件あたり420万ドルの平均的な費用を伴います。
  
• 米国と英国の間で、未使用のシャドーITソフトウェアによるライセンスの無駄遣いは年間340億ドルに達しています。
  

これらのコストは急速に積み重なり、特に多くの部門がシャドーITを利用している大規模な組織では、重複や財務的な負担に気付かないことがあります。

シャドーITリスクを軽減するための解決策

シャドーITを管理するには、多面的なアプローチが必要です。以下はその効果的な戦略です：

• SaaS管理ツールの導入：JosysのようなSaaS管理プラットフォームは、ITチームが組織内で使用されているすべてのソフトウェアを発見、追跡、管理するために必要なツールを提供します。これにより、企業全体のソフトウェア利用状況に対する可視性と管理を強化できます。
  
• ITと従業員間のオープンなコミュニケーション：従業員がIT部門にテクノロジーのニーズを報告できるようにし、迅速なサポートを提供することで、シャドーITの必要性を減らします。
  
• ゼロトラストセキュリティモデルの採用：ゼロトラストモデルにより、すべてのデバイスやユーザーがデフォルトで信頼されないと仮定し、承認されたツールと未承認のツールに対して厳格なセキュリティ管理を行います。
  
• セキュリティとコンプライアンスポリシーの強化：シャドーITのリスクについて従業員に強調し、未承認ツールの使用を抑制するための明確なITポリシーを確立し、伝えることが重要です。
  

結論

シャドーITは2024年の組織にとって成長する懸念事項であり、従業員が未承認のツールに依存するようになっています。これらのツールは短期的な利益をもたらすかもしれませんが、セキュリティ違反、運用の非効率性、財務的な無駄を引き起こす長期的なリスクは、その利点を大きく上回ります。

シャドーITを効果的に管理し、関連するリスクを減らすために、組織は包括的なソリューションに投資する必要があります。Josysは、IT環境を制御し、セキュリティの強化、コストの最適化、運用効率の向上を実現する強力なプラットフォームを提供します。

あなたの組織がシャドーITに悩まされているなら、今こそ行動を起こす時です。Josysは、SaaSアプリケーションの発見、管理、セキュリティを確保するための包括的なプラットフォームを提供し、ITチームが組織を保護するために必要な可視性と管理を提供します。