MSP（マネージドサービスプロバイダー）が新しいツールを導入する際には、既存のツールとの互換性、運用への影響、データセキュリティ、ROI（投資収益率）に関する統合の懸念に直面します。サイバーセキュリティ、エンドポイント管理、ヘルプデスクの自動化など、多くのMSPにとってテクノロジーはゲームチェンジャーとなっています。SaaSアプリケーションの普及に伴い、SaaS管理プラットフォームの導入が最重要課題となっています。多くのMSPは、クライアントのSaaSアカウントの手動追跡とプロビジョニングを軽減するために、既存のシステムとシームレスに統合できるプラットフォームを求めています。

多くのMSPは、ConnectWise、Intune、Jamf、IT Glueなどのツールに依存しており、これらはサービスの自動化、デバイスエンドポイント管理、ITドキュメントに役立ちます。現在、SaaS管理プラットフォームの助けを借りて、MSPはタスクを自動化し、クライアントのデータセキュリティを維持し、クライアントと自社の最大リターンを提供できます。

データセキュリティとコンプライアンス

SaaSの拡散が進む中、MSPはデータセキュリティ、ストレージリスク、およびコンプライアンスについて懸念を抱くかもしれません。JosysのようなSaaS管理プラットフォームは、これらの懸念に対処し、MSPとそのクライアントのデータをより良く保護し、アクセスを管理できます。主要な戦略と機能には以下が含まれます：

• 暗号化：アプリとライセンス情報を統合する際に強力な暗号化を使用してデータを安全に保ちます。
• アクセス制御：各アプリ内の機密情報へのアクセスを制御するための権限設定。
• 監査トレイル：ユーザーアクセス、利用データ、サブスクリプション購入を追跡する詳細な監査。
• 定期的なセキュリティ監査：サブスクリプションとアクセスレベルを簡単にチェックし、コンプライアンスを確保します。

Josysのブラウザ拡張機能はシャドーITの検知と管理に優れ、未承認のSaaS利用をリアルタイムで把握できます。効果的なセキュリティ対策と運用改善については、Josys ブラウザ拡張機能によるシャドウ IT の管理をご参照ください。

運用への影響

新しいプロセスへの適応と、スプレッドシートからクラウドベースのプラットフォームへの既存データの移行は、混乱と生産性の問題を引き起こす可能性があります。新しいプラットフォームへのスムーズな移行を確保するための主要な戦略には以下が含まれます：

• ITチームの重要メンバーに対してプラットフォームの使用方法に関するトレーニングを実施します。
• 最初に、時間がかかるタスクとクライアントに対してSaaS管理プラットフォームを実装し、すぐに価値を実感します。
• オンボーディングとオフボーディングの時間を短縮するために、可能な限り多くのSaaSアプリと統合します。
• 追加の時間と労力を節約するために構築できる自動化ワークフローを特定します。

投資収益率（ROI）

SaaS管理プラットフォームのリターンに関する懸念もあるかもしれません。プラットフォームにはコストがかかりますが、提供するインサイトによってこの費用を容易に相殺できます。

まず、クライアントへのドル節約です。SaaS管理プラットフォームは使用分析を提供し、再割り当てまたは削減可能な未使用のライセンスを特定します。これらのインサイトをクライアントに提供することは、MSPとの関係においてクライアントにとって利益と見なされます。Josysのようなプラットフォームを使用するMSPにとって、これらのメトリックを特定する労力は最小限であり、リターンは忠実なクライアントです。

内部の投資収益率は、各クライアントのライセンスとサブスクリプションのプロビジョニングと管理に費やす時間と労力を節約することです。SaaS管理プラットフォームを使用することで、特にオンボーディングとオフボーディングの際に、チームは単調なタスクを減らし、ビジネスの成長に役立つより戦略的な取り組みに集中でき、より多くの顧客にサービスを提供する時間を確保できます。

結論

MSPは、SaaS管理プラットフォームを最大限に活用するために懸念事項に対処する必要があります。Josysのようなプラットフォームを統合することで、MSPはクライアントサービスを向上させ、内部効率を強化できます。MSPの運用を改革する準備はできていますか？Josysの詳細については当社のウェブサイトをご覧いただき、今日デモをお問い合わせください！

JosysはMSP特化型のマルチテナント対応ポータルを導入しており、複数クライアントを一元管理しやすく、運用効率の大幅な向上を実現しています。詳細はJosys SaaS マネジメントが MSP 向けのマルチテナントポータルを導入をご覧ください。

本記事は英語版の記事を翻訳して作成しております。