平均的な組織では 110 種類の異なる SaaS アプリケーションが使用されていることをご存知ですか?企業がさまざまな SaaS ソリューションを導入するにつれて、マネージド サービス プロバイダー (MSP) はこれらのアプリケーションを効率的に管理するという課題に直面しています。複数の SaaS プラットフォームを扱う複雑さは、運用の非効率性やセキュリティ リスクの増大につながる可能性があります。 

では、MSP はどのようにしてプロセスを合理化し、セキュリティを強化しながら、顧客に優れたサービスを提供できるのでしょうか? その答えは、Josys のような堅牢で効率的な SaaS 管理プラットフォーム (MSP) を活用することにあります。

MSP にとっての SaaS 管理の課題

業務の非効率性とリソースの浪費

スプレッドシートと手動プロセスを使用してさまざまな SaaS アプリケーションを管理するのは時間がかかり、エラーが発生しやすくなります。各アプリケーションでは、ユーザーのプロビジョニングとデプロビジョニングを個別に行う必要があるため、リソースが大幅に浪費されます。さらに、一元化されたプラットフォームがないと、MSP はクライアントの SaaS 環境を適切に監視および制御することが難しくなり、こうした非効率性がさらに悪化します。

セキュリティリスク

シャドー IT と呼ばれることが多い、許可されていない SaaS アプリケーションの使用は、重大なセキュリティ リスクをもたらします。従業員が IT 部門の知らないうちにこれらのアプリケーションを使用することで、脆弱性が生じる可能性があります。さらに、誰がどのアプリケーションを使用しているか (シャドー ユーザー) がわからないため、セキュリティ侵害のリスクが高まり、セキュリティ プロトコルへの準拠を確保することが困難になります。

シャドーITによるリスクの特定と管理、包括的な対策については、シャドーITリスクを包括的なSaaS管理で軽減の記事もご参照ください。

SaaS管理プラットフォームを活用するメリット

効率性の向上と手作業の負担軽減

Josys のような SaaS 管理プラットフォームは、多くの日常的なタスクとプロセスを自動化し、さまざまなアプリケーションの管理に必要な時間と労力を大幅に削減します。この自動化により、MSP はリソースをより効果的かつ効率的に再割り当てし、日常的な管理タスクではなく戦略的な取り組みに集中できるようになります。

強化された可視性と制御

包括的な SaaS 管理プラットフォームにより、MSP はすべてのクライアントのアプリケーションを一元的に把握できます。この可視性の向上により、SaaS の使用に対する制御とガバナンスが向上し、不正使用を防止し、ポリシーと規制への準拠を確保できます。

合理化されたオンボーディングおよびオフボーディングプロセス

Josys はオンボーディングとオフボーディングのプロセスを簡素化し、運用効率を高め、予期しないエラーの可能性を減らします。MSP はユーザーのプロビジョニングとデプロビジョニングを迅速に実行できるため、従業員は初日からアクセスできるようになります。これは生産性とセキュリティの維持に不可欠です。

効率的なアクセス権管理や迅速なアクセス解除の方法については、数秒で完了するアクセス権の削除の記事もぜひご覧ください。

コンプライアンスとセキュリティ管理の改善

Josys のような統合プラットフォームを使用すると、MSP はポリシーとセキュリティ標準への準拠を容易に確保できます。プラットフォームの強化されたセキュリティ対策により、不正アクセスやデータ侵害から保護され、SaaS アプリケーションを管理するためのより安全な環境が提供されます。

顧客満足度の向上

MSP は、より迅速かつ効率的なサービスを提供することで、顧客満足度を大幅に向上させることができます。特に従業員のオンボーディング中のプロセスを合理化することで、顧客エクスペリエンスが向上し、よりスムーズで効率的になります。

統合を成功させるためのベストプラクティス

徹底したニーズ評価の実施

SaaS 管理プラットフォームを選択する前に、クライアントの特定のニーズと課題を評価することが重要です。これらの要件を理解することで、クライアントの運用目標に合った適切なプラットフォーム機能を選択できます。

適切な SaaS 管理プラットフォームの選択 - Josys 

効率的な統合機能を提供する Josys のようなプラットフォームを選択することが重要です。プラットフォームは、クライアントの既存のシステムとシームレスに統合でき、SaaS アプリケーションを効果的に管理するために必要なツールを提供できる必要があります。

明確な統合計画とタイムラインの策定

詳細な統合計画とタイムラインを作成することで、スムーズな実行が保証されます。この計画では、統合に必要なすべての手順を概説し、期待を管理し、潜在的な障害を回避するのに役立ちます。

新しいワークフローとツールに関するスタッフのトレーニング

チームがプラットフォームが提供する新しいワークフローとツールを熟知していることを確認すると、そのメリットが最大限に発揮され、全体的な効率が向上します。

統合プロセスの監視と評価

統合プロセスを継続的に監視および評価することは、改善すべき領域を特定するために不可欠です。フィードバックを収集し、必要な調整を行うことで、統合が効果的かつ有益であり続けることが保証されます。

結論

Josys のような SaaS 管理プラットフォームを活用すると、MSP がクライアントのトランザクションを管理する方法が変わり、効率、可視性、セキュリティが大幅に向上します。Josys が SaaS 管理プロセスに革命をもたらすので、あなたもこれらのメリットを享受できます。デモについては当社にお問い合わせいただき、統合 SaaS 管理プラットフォームのメリットを今すぐご確認ください。

本記事は英語版の記事を翻訳して作成しています。